Tự động hoá e-commerce
Tự động hoá eCommerce giúp shop gửi đúng email đúng lúc: bỏ giỏ hàng, gợi ý sản phẩm, chăm sóc sau mua và winback. Bài này hướng dẫn cách thiết kế luồng đơn giản nhưng hiệu quả
Bán hàng online: bắt đầu nhanh, scale bền vững
Dù bạn mới mở shop hay đang muốn tăng trưởng, E-commerce cần 3 thứ: traffic chất lượng, trải nghiệm mua mượt, và hệ thống giữ chân khách hàng. Tại đây, mình gom các chủ đề quan trọng nhất: tối ưu bán lặp lại, tự động hoá giỏ hàng bị bỏ quên, đề xuất sản phẩm, và cách đo lường để tăng doanh thu theo thời gian.
Khám phá ngay
Cách tăng doanh số mua lại & xây lòng trung thành cho eCommerce
Giữ khách quay lại là cách tăng doanh thu thông minh nhất. Tối ưu trải nghiệm sau mua, chăm sóc theo hành vi, ưu đãi đúng lúc, và dùng email/automation để tăng LTV mà không phải đốt thêm ngân sách quảng cáo.
Xem hướng dẫn
Bắt đầu kinh doanh E-commerce →
-
Từ điển Marketing
E-commerce là gì?
E-commerce (thương mại điện tử) là hoạt động mua và bán hàng hoá/dịch vụ qua internet. Nhưng trên thực tế, nó bao gồm toàn bộ nỗ lực của người bán trong hành trình mua: từ thu hút, thuyết phục, chốt đơn đến chăm sóc sau
-
Mẹo kinh doanh
Cách mua tên miền: Hướng dẫn đăng ký domain cho người mới
Muốn làm website, blog hoặc cửa hàng online, bạn cần một domain dễ nhớ và đáng tin. Bài này hướng dẫn chọn tên miền, kiểm tra thương hiệu, mua và cấu hình cơ bản—không cần kỹ thuật phức tạp.
-
Mẹo kinh doanh
SEO cho website E-commerce: tăng traffic & tăng đơn hàng
Muốn bán bền, phải có traffic miễn phí. Học cách chọn keyword theo intent mua hàng, tối ưu danh mục/sản phẩm, mô tả chuẩn SEO, tốc độ mobile, và cấu trúc nội dung để tăng thứ hạng và chuyển đổi.
-
Mẹo kinh doanh
Benchmark email marketing: các chỉ số quan trọng cần theo dõi
Open rate, click rate, conversion, unsubscribe, bounce… Bài này giúp bạn hiểu ‘chỉ số nào mới đáng nhìn’, so sánh theo ngành, và cách đọc số liệu để tối ưu chiến dịch email hiệu quả hơn.
Tự động hoá cho E-commerce →
-
Mẹo kinh doanh
Khoa học đằng sau ‘nghệ thuật’ marketing
5 bài học kinh tế hành vi giúp marketer tăng chuyển đổi: hiệu ứng mỏ neo, khan hiếm, bằng chứng xã hội, nỗi sợ bỏ lỡ và tâm lý ‘giảm đau’ khi ra quyết định.
-
Marketing Glossary
Customer Journey là gì? Định nghĩa hành trình khách hàng
Customer Journey là chuỗi điểm chạm trước–trong–sau mua. Hiểu journey giúp bạn xây luồng chăm sóc đúng thời điểm: welcome, nuôi dưỡng, bỏ giỏ hàng, mua lại và giữ chân—tất cả chạy tự động.
-
Mẹo kinh doanh
Workflow automation giúp vận hành tốt hơn như thế nào
Tự động hoá quy trình giúp giảm việc thủ công, tránh nghẽn, tăng tốc xử lý và giảm lỗi. Từ thông báo đơn hàng, follow-up chăm sóc đến phân công xử lý—mọi thứ chạy ‘đều’ và đo được.
-
Mẹo kinh doanh
One-click checkout: tăng chuyển đổi bằng thanh toán 1 chạm
Giảm ma sát = tăng đơn. Bài này giải thích one-click checkout hoạt động ra sao, khi nào nên dùng, rủi ro cần lưu ý, và cách tối ưu trải nghiệm thanh toán để giảm bỏ giỏ.
Từ điển Automation →
-
Marketing Tools
Abandoned Cart (Giỏ hàng bị bỏ quên) là gì?
Khi người dùng thêm sản phẩm vào giỏ nhưng rời đi trước khi thanh toán. Họ có thể do bận, phân vân, phí ship cao, hoặc quy trình checkout quá rối—và bạn có thể kéo họ quay lại bằng email/automation đúng lúc.
-
Marketing Tools
E-commerce là gì? (Góc nhìn vận hành & tăng trưởng)
Không chỉ là ‘bán hàng online’. E-commerce là cả hệ thống: sản phẩm, trang bán, thanh toán, giao hàng, chăm sóc sau mua, và chiến lược tăng trưởng (email, ads, retention) để tối ưu LTV.
-
Marketing Tools
Gợi ý sản phẩm cá nhân hoá (Personalized Product Recommendations)
Đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi: đã xem, đã mua, hoặc danh mục quan tâm. Ví dụ: khách mua cùng một mẫu áo 3 màu rất có thể sẽ thích màu mới—đây là cách tăng AOV và doanh thu mua lại.
-
Marketing Tools
Transactional Email là gì? (Email giao dịch)
Email tự động gửi 1-1 liên quan đến hoạt động tài khoản hoặc giao dịch: xác nhận đơn, hoá đơn, cập nhật vận chuyển, reset mật khẩu… Đây là email ‘độ tin cậy cao’ và ảnh hưởng lớn tới trải nghiệm khách hàng.