Bạn có thể đổ rất nhiều ý tưởng và công sức vào marketing rồi “cầu may”. Nhưng câu hỏi là: bạn đã làm hết những gì có thể để tối đa hiệu quả cho chiến dịch marketing của mình chưa?
Doanh thu của doanh nghiệp phụ thuộc trực tiếp vào hiệu suất marketing. Bạn cần chạm đúng khách hàng mục tiêu để tăng nhận diện thương hiệu và tỷ lệ chuyển đổi. Có nhiều chiến lược khác nhau, và lựa chọn phù hợp sẽ phụ thuộc vào ngân sách, tệp khách hàng, cũng như những lần thành công/thất bại trước đó.
Một chiến dịch được thiết kế bài bản có thể giúp bạn giảm chi phí nhưng vẫn tăng doanh thu—vì mọi thứ đều có mục tiêu, có đo lường, và có tối ưu.
Bạn sẽ tăng xác suất thành công nếu chiến dịch được xây dựa trên mục tiêu cụ thể, nhấn mạnh điểm khác biệt của thương hiệu, và duy trì tiếp cận nhất quán. Cùng xem vì sao campaign quan trọng và cách bạn tự xây một chiến dịch marketing đo lường được cho doanh nghiệp của mình.
Vì sao chiến dịch marketing là “xương sống” của tăng trưởng?
Chiến dịch marketing là cách bạn triển khai chiến lược để đạt mục tiêu kinh doanh. Dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ, marketing luôn là động lực giúp có thêm khách hàng và tăng bán hàng.
Khi bạn có một chiến lược website rõ ràng và chạy campaign đều đặn, bạn sẽ tăng nhận diện thương hiệu nhờ việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ, thúc đẩy khuyến mãi, và cuối cùng là tạo thêm doanh thu.
Với marketing online và offline hiệu quả, bạn có thể tạo “buzz” thu hút khách hàng. Đồng thời, bạn cũng có thể dùng những chiến lược khác nhau để dẫn khách qua từng bước trong funnel—tạo lead, chốt sale, và xây lòng trung thành thương hiệu.
Tạo chiến dịch đo lường được với Mailoodeer
Ví dụ các loại chiến dịch marketing phổ biến
Có rất nhiều loại campaign khác nhau. Loại phù hợp nhất sẽ tuỳ vào tệp bạn muốn tiếp cận, mục tiêu, và ngân sách. Dưới đây là vài ví dụ phổ biến:
- Email marketing: Gửi email sau khi thu thập thông tin khách hàng giúp bạn biến người mua một lần thành khách trung thành. Bạn có thể gửi e-blast để kéo khách quay lại săn deal hoặc mua sản phẩm độc quyền. Ngoài ra, bạn có thể xây drip campaign theo từng giai đoạn trong customer journey. Một cách rất hiệu quả để thu email là tạo khảo sát, hoặc tặng tài liệu (guide/e-book) để đổi lấy email trên website.
- Social media marketing: Tiếp cận khách ngay nơi họ dành nhiều thời gian nhất—mạng xã hội. Việc tạo content phù hợp và kéo traffic về website sẽ giúp tăng chuyển đổi.
- Content marketing: Thu hút khách đang chủ động tìm thứ bạn bán. Khi bạn cung cấp nội dung hữu ích về sản phẩm/ngành, bạn xây uy tín, tạo niềm tin, và trở thành “người dẫn dắt” trong lĩnh vực.
- Direct mail (gửi thư/bưu phẩm): Marketing truyền thống vẫn hiệu quả, đặc biệt khi kết hợp digital. Bạn có thể gửi brochure kèm QR code để kéo khách quay lại web hoặc đọc thêm về chương trình khuyến mãi.
- Paid media (quảng cáo trả phí): Tăng nhận diện nhanh bằng cách tiếp cận nhiều người hơn. Bạn có thể target theo vị trí, sở thích, và cả hành vi từng xảy ra trên website.
- Product marketing campaign: Tập trung giới thiệu một sản phẩm/dòng sản phẩm mới bằng cách nhấn mạnh lợi ích nổi bật, thay vì “ôm” toàn bộ doanh nghiệp.
- Brand awareness campaign: Mục tiêu chính là tạo nhận biết thương hiệu. Phù hợp để tiếp cận những người chưa biết bạn nhưng có thể sẽ quan tâm, kéo họ về website để tìm hiểu thêm.
Dù chạy loại campaign nào, một website đủ mạnh (tốc độ tốt, nội dung rõ, CTA rõ ràng) vẫn là nền để khách đi qua funnel mượt nhất.
5 bước tạo chiến dịch marketing đo lường được
Dưới đây là 5 bước giúp bạn xây campaign có hệ thống: thiết kế – triển khai – đo lường – tối ưu.
1) Đặt mục tiêu đo lường được (measurable goals)
Mục tiêu giúp bạn tập trung và ra quyết định đúng để cải thiện kết quả. Mỗi chiến dịch nên có một mục tiêu cụ thể và đo lường được, từ đó định hình mọi thứ: audience, thông điệp, và kênh triển khai.
Hãy xác định bạn muốn nhận được gì từ campaign, rồi “làm ngược” để thiết kế. Nếu bạn đang bị rời bỏ (churn), có thể tập trung giữ chân. Nếu cần tăng nhận biết, hãy tập trung tăng độ phủ trong một nhóm audience cụ thể.
Mọi tactic trong chiến dịch—email, landing page, social post—đều phải phục vụ mục tiêu chung.
Ví dụ: Mục tiêu của bạn là tăng nhận diện trong tệp mục tiêu lên 25%. Bạn chạy campaign kết hợp email, event, và social. Mỗi tactic lại có mục tiêu riêng để đóng góp vào mục tiêu chung.
- Mục tiêu chiến dịch: Tăng nhận diện trong tệp mục tiêu lên 25%
- Tactic 1: Email outreach → Mục tiêu: tăng newsletter lên 1.000 contacts trước cuối Q2
- Tactic 2: Sự kiện / speaking → Mục tiêu: tham gia 3 sự kiện ngành trong năm
- Tactic 3: Social outreach → Mục tiêu: tăng Instagram lên 1.500 followers trước cuối tháng 9
Lưu ý: muốn có insight tốt sau chiến dịch, bạn phải biết “điểm xuất phát”. Hãy xác định KPI và cách tracking trước khi chạy.
Internal link gợi ý: xem thêm cách đặt KPI cho email marketing tại KPI email marketing (mày đổi link theo slug thật).
2) Làm nổi bật thương hiệu (brand emphasis)
Khi giọng điệu và giá trị riêng của thương hiệu được thể hiện rõ, kết quả campaign thường tốt hơn. Brand không chỉ là thứ bạn bán, mà còn là “bạn là ai”. Giữa vô số lựa chọn, thương hiệu khác biệt sẽ giúp bạn thắng lớn.
Đầu tư phản ánh brand personality vào marketing sẽ giúp:
- Campaign “ra chất riêng”: chi tiết branding tạo bản sắc khác biệt so với đối thủ.
- Củng cố giá trị với audience: làm rõ điểm khác biệt → thêm lý do để khách trung thành hoặc mua.
- Nhất quán mọi điểm chạm: khi thông điệp trung tâm đồng nhất, audience hiểu rõ bạn đại diện cho điều gì.
3) Tiếp cận nhất quán (consistent outreach)
Marketing là đường dài. Việc tiếp cận đều đặn giúp thông điệp vượt qua “nhiễu” và tạo quan hệ bền. Đừng nản và đổi hướng quá sớm chỉ vì chưa thấy kết quả ngay.
Đa số chiến dịch cần nhiều lần chạm, trên nhiều kênh, trước khi người dùng ra quyết định mua.
Điểm mấu chốt: liên hệ đủ thường xuyên để được nhớ, nhưng không dày đến mức gây khó chịu. Không có “công thức đúng tuyệt đối” — hãy thiết kế dựa trên hiểu biết hiện tại, rồi đo lường và tinh chỉnh.
Một vài rule-of-thumb để bắt đầu:
- Email: tần suất không có “one-size-fits-all”. Có doanh nghiệp gửi newsletter mỗi tháng vẫn hiệu quả, có doanh nghiệp dùng automation để gửi thường xuyên hơn. Deal alert vài lần/tuần có thể ổn, nhưng newsletter dày như vậy dễ làm unsubscribe tăng.
- Direct mail: phù hợp để target theo khu vực hoặc nhóm sở thích. Bạn có thể gửi lần 1, rồi follow-up sau 2–3 tuần để nhắc lại. Direct mail cũng có thể hỗ trợ re-engage nhóm lâu không đọc email.
- Social: tần suất khác nhau theo ngành. Nếu chiến dịch cần đẩy social, công cụ lên lịch (scheduling tool) sẽ giúp quản lý đăng bài đều đặn.
4) Test và tối ưu (test & refine)
Dù bạn lên kế hoạch kỹ đến đâu, chiến dịch vẫn cần đo và chỉnh. Hãy thử nhiều cách để biết audience nào, thông điệp nào, kênh nào mang lại hiệu quả tốt nhất—rồi tối ưu dựa trên dữ liệu.
Bắt đầu bằng cách chọn phương pháp test ngay từ đầu. Hai loại phổ biến:
- A/B testing: thay đổi 1 biến mỗi lần (ví dụ: subject line, CTA, send time).
- Multivariate testing: test nhiều biến cùng lúc để tìm ra tổ hợp tốt nhất.
Ví dụ A/B test bạn có thể làm:
- Gửi cùng một offer cho các nhóm khác nhau để tìm nhóm tiềm năng nhất
- Thử nhiều offer cho cùng một nhóm để biết ưu đãi nào hợp lý
- Thử các kênh khác nhau và cách viết thông điệp khác nhau
- Thay 1 chi tiết như subject line, send time, CTA để tìm thứ hiệu quả nhất
Với multivariate test, bạn có thể:
- Test 3 subject line và 2 loại nội dung để xem cái nào tạo open/click cao nhất
- Test nhiều offer cho nhiều nhóm audience để xem offer nào ra nhiều phản hồi/sales nhất
5) Đo lường hiệu suất (measure performance)
Biết chỉ số nào quan trọng và ý nghĩa của nó sẽ giúp bạn theo dõi hiệu suất từng bước. Ví dụ: open rate phản ánh subject/preheader có đủ hấp dẫn không; click thể hiện nội dung có liên quan không; click dẫn tới mua hàng cho bạn insight về chân dung người mua và sức mạnh CTA.
Một số chỉ số quan trọng nên theo dõi:
- Email opens và clicks
- Unsubscribes và bounce rates
- Doanh số và pre-orders
- Coupon/ưu đãi được sử dụng
- Form hoàn tất
- Website traffic
- Tương tác social: share/mention
- Cost per click (CPC) với quảng cáo trả phí
Đánh giá hiệu quả không chỉ nhìn số liệu rời rạc. Bạn phải đặt chúng trong bối cảnh mục tiêu ban đầu. Ví dụ contact list tăng 300% nghe có vẻ tốt, nhưng nếu mục tiêu là tăng doanh thu từ khách cũ mà doanh thu không tăng, chiến lược cần chỉnh.
Tăng tốc đà tăng trưởng — đừng bỏ cuộc quá sớm
Khi bạn đã có timing tốt cho việc chạm lặp lại, có đúng target audience, offer, và mix kênh phù hợp—hãy tiếp tục tối ưu. Thành công thường đến từ việc kiên trì đủ lâu để dữ liệu “kịp” phản ánh điều bạn đang làm đúng.
Internal link gợi ý: xem thêm ý tưởng email marketing tại Email marketing là gì và hướng dẫn automation tại Email automation (mày đổi link theo slug thật).