Tìm hiểu cách Mailoodeer thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi dùng nền tảng của chúng tôi.
Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu tại Mailoodeer. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng email marketing của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết minh bạch và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu như GDPR, CCPA và các tiêu chuẩn liên quan. Dù bạn đăng ký, tạo chiến dịch hay sử dụng công cụ, chúng tôi muốn bạn yên tâm về cách dữ liệu của mình được xử lý.
This policy outlines your rights and choices regarding your personal data and how you can exercise them. By using Mailoodeer, you agree to the practices described below. If you have questions, feel free to reach out to us at privacy@mailoodeer.com.
Chính sách có hiệu lực từ 05/07/2024.
Mailoodeer thu thập nhiều loại dữ liệu cá nhân và dữ liệu sử dụng để mang lại trải nghiệm email marketing an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả. Phạm vi dữ liệu phụ thuộc tương tác của bạn, cài đặt tài khoản và yêu cầu pháp lý.
1. Thông tin bạn cung cấp: Khi đăng ký hoặc tương tác với dịch vụ, bạn có thể cung cấp họ tên, email, số điện thoại, tên doanh nghiệp, chức danh và thông tin thanh toán. Khi liên hệ hỗ trợ, điền biểu mẫu hoặc khảo sát, chúng tôi có thể thu thập phản hồi, lịch sử trao đổi và hồ sơ hỗ trợ.
2. Dữ liệu thu thập tự động: Chúng tôi thu thập dữ liệu kỹ thuật qua cookie, pixel và log khi bạn truy cập, gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, múi giờ và lịch sử tương tác (ví dụ: lượt xem trang, nhấp chuột, mở email). Điều này giúp đảm bảo ổn định, phát hiện lạm dụng và tối ưu hiệu năng.
3. Tùy chọn tiếp thị và liên lạc: Khi bạn đồng ý nhận cập nhật, chúng tôi lưu tùy chọn và hành vi tương tác để cá nhân hóa nội dung và đo lường hiệu quả.
4. Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi nhận thêm thông tin từ đối tác tin cậy như dịch vụ xác minh hoặc ứng dụng tích hợp (CRM, công cụ thanh toán) để xác thực, đồng bộ dữ liệu chiến dịch hoặc nâng cao độ chính xác dịch vụ.
We only collect data that is relevant and necessary for your use of Mailoodeer. All data is processed in accordance with applicable laws such as the GDPR and CCPA. You remain in control of your information and can request access or deletion at any time via privacy@mailoodeer.com.
Tại Mailoodeer, chúng tôi dùng thông tin của bạn để đảm bảo trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa và liền mạch. Dữ liệu giúp cung cấp dịch vụ cốt lõi, tối ưu hiệu năng và tuân thủ pháp lý. Tóm lược cách sử dụng như sau:
1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Chúng tôi dùng dữ liệu để tạo/quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ email marketing, xác minh danh tính và cung cấp tính năng bạn đăng ký; bao gồm quản lý gói, xử lý vấn đề thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
2. Liên lạc: Chúng tôi có thể liên hệ qua email hoặc kênh khác để cập nhật dịch vụ, thông báo giao dịch, nhắc nhở và hướng dẫn sử dụng hiệu quả hơn.
3. Cá nhân hóa: Dữ liệu cho phép cá nhân hóa trải nghiệm với bảng điều khiển, gợi ý chiến dịch và nội dung phù hợp lịch sử sử dụng và sở thích của bạn.
4. Nghiên cứu và cải tiến sản phẩm: Chúng tôi phân tích cách người dùng tương tác để hoàn thiện tính năng, sửa lỗi, huấn luyện mô hình AI và phát triển năng lực mới đáp ứng mục tiêu marketing; bao gồm mẫu sử dụng đã ẩn danh và tổng hợp cho lộ trình phát triển.
5. Tiếp thị và khuyến mại: Dựa trên tùy chọn của bạn, chúng tôi có thể gửi bản tin, thông báo sản phẩm hoặc ưu đãi qua email, web push hoặc thông báo trong ứng dụng, đảm bảo nội dung liên quan và hữu ích.
6. Quảng cáo: Hoạt động của bạn có thể giúp chúng tôi/đối tác hiển thị quảng cáo và gợi ý phù hợp hơn trên nền tảng và website bên thứ ba — luôn tôn trọng lựa chọn tiếp thị của bạn.
7. Tuân thủ pháp lý và bảo vệ: Chúng tôi dùng thông tin cá nhân để ngăn lạm dụng, thực thi Điều khoản Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi, an toàn cho người dùng và hệ thống; bao gồm hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
8. Báo cáo vi phạm và đạo đức: Nếu bạn báo cáo vi phạm hoặc vấn đề đạo đức, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bí mật phục vụ điều tra theo chính sách nội bộ và luật hiện hành.
9. AI & Dịch vụ tự động: Một số tính năng (gợi ý tối ưu email, phản hồi chatbot) có thể xử lý dữ liệu bằng AI để đưa ra khuyến nghị thông minh và hỗ trợ nhanh hơn. Bạn có thể từ chối quyết định tự động khi pháp luật cho phép.
10. Khi có sự đồng ý của bạn: Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn — ví dụ khi tham gia tính năng beta, khảo sát hoặc tích hợp bên thứ ba.
Mọi việc sử dụng dữ liệu đều tôn trọng quyền và lựa chọn về quyền riêng tư; chúng tôi không dùng dữ liệu trái với chính sách này.
Mailoodeer chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba đáng tin cậy khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, vận hành nền tảng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn.
1. Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp để triển khai chiến dịch email, phân tích hiệu năng, lưu trữ dữ liệu an toàn, hỗ trợ khách hàng và xử lý thanh toán. Các đối tác này có nghĩa vụ theo hợp đồng phải bảo vệ dữ liệu của bạn và chỉ sử dụng cho các dịch vụ cụ thể theo yêu cầu.
2. Yêu cầu pháp lý & quản lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi luật pháp, quy trình tố tụng hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước bắt buộc — bao gồm tuân thủ trát đòi, lệnh tòa hoặc thực thi Điều khoản Dịch vụ.
3. Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc hoặc bán tài sản, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao như một phần giao dịch — tuân thủ bảo mật nghiêm ngặt và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu liên tục.
4. Phân tích & bảo mật: Chúng tôi có thể dùng công cụ bên thứ ba (phân tích, phát hiện mối đe dọa, hệ thống chống lạm dụng) để theo dõi hành vi sử dụng và đảm bảo an ninh. Các công cụ này có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật giới hạn (như IP, loại trình duyệt, ID thiết bị) nhưng không thể nhận diện cá nhân bạn.
5. Chia sẻ dựa trên đồng ý: Trong một số trường hợp, bạn có thể bật tích hợp bên thứ ba (ví dụ: Canva, Google, Zapier). Khi đó, dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ cho các nền tảng này dựa trên sự cho phép của bạn, và bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào.
Tất cả nhà cung cấp đều trải qua thẩm định và chịu ràng buộc các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn, bảo mật và chỉ dùng cho mục đích hợp pháp.
Tại Mailoodeer, chúng tôi tin dữ liệu là của bạn. Chúng tôi cam kết trao cho bạn toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân. Tùy khu vực và luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bạn có thể thực thi một phần hoặc toàn bộ các quyền sau:
1. Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, bao gồm cách và lý do sử dụng.
2. Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa.
3. Quyền xóa (quyền được lãng quên): Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân, tùy thuộc nghĩa vụ pháp lý hoặc vận hành có thể yêu cầu lưu giữ một số dữ liệu.
4. Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu — ví dụ trong thời gian chờ xử lý yêu cầu chỉnh sửa.
5. Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi dùng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc lập hồ sơ. Bạn có thể hủy đăng ký email tiếp thị bất cứ lúc nào qua liên kết ở chân email hoặc cập nhật tùy chọn trong cài đặt tài khoản.
6. Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, phổ biến để chuyển sang nơi khác.
7. Quyền rút lại đồng ý: Nếu chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý một số dữ liệu, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
8. Quyền khiếu nại quyết định tự động: Nếu chúng tôi dùng hệ thống tự động (AI/thuật toán) có ảnh hưởng đáng kể tới bạn, bạn có thể yêu cầu con người xem xét và khiếu nại kết quả khi pháp luật cho phép.
Để thực thi các quyền, vui lòng email cho chúng tôi tạiprivacy@mailoodeer.com. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.
Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng — chúng tôi luôn đồng hành hỗ trợ bạn.
Tại Mailoodeer, bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cấp doanh nghiệp để đảm bảo dữ liệu cá nhân và chiến dịch được lưu trữ, xử lý và truyền tải an toàn.
Bảo mật trung tâm dữ liệu: Máy chủ của chúng tôi đặt tại các trung tâm dữ liệu hàng đầu ở Hoa Kỳ, có giám sát 24/7, kiểm soát truy cập sinh trắc học và chống DDoS. Chúng tôi duy trì kế hoạch liên tục hạ tầng để bảo đảm sẵn sàng khi có sự cố trọng yếu.
Dự phòng & sao lưu dữ liệu: Mọi dữ liệu người dùng được nhân bản và sao lưu tại môi trường an toàn ngoài site. Cách ly tài khoản ở mức logic cùng lớp bảo vệ đa tầng giúp ngăn chồng chéo hoặc hỏng dữ liệu.
Mã hóa: Mọi truyền tải dữ liệu — gồm thông tin đăng nhập và nội dung chiến dịch — đều được mã hóa bằng TLS 1.2 trở lên. Mật khẩu được băm an toàn, nhân viên không thể truy cập và không thể khôi phục — chỉ có thể đặt lại.
Bảo mật ứng dụng: Chúng tôi áp dụng bảo vệ chống dò mật khẩu khi đăng nhập và cung cấp xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản. Thay đổi quan trọng sẽ kích hoạt cảnh báo email/SMS theo thời gian thực để minh bạch và an toàn.
Thực hành bảo mật nội bộ: Quyền truy cập dữ liệu khách hàng chỉ giới hạn cho nhân viên được đào tạo và theo nguyên tắc cần-biết. Mọi thành viên đều được kiểm tra lý lịch, ký thỏa thuận bảo mật và hoàn tất đào tạo nhận thức an ninh, bao gồm phòng chống lừa đảo và xử lý dữ liệu có đạo đức.
Giám sát & kiểm thử xâm nhập: Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện bất thường. Chúng tôi hợp tác với đơn vị thứ ba để kiểm thử xâm nhập và đánh giá lỗ hổng định kỳ; mọi phát hiện được rà soát và khắc phục kịp thời.
Bảo vệ tài khoản: Để bảo vệ nền tảng và doanh nghiệp của bạn, chúng tôi theo dõi đăng nhập đáng ngờ và hành vi lạm dụng chiến dịch. Khi cần, chúng tôi có thể tạm khóa truy cập và điều tra nhằm đảm bảo tính toàn vẹn nền tảng.
Chứng nhận tuân thủ: Dù Mailoodeer đang trong giai đoạn phát triển, chúng tôi tuân thủ các thực hành bảo vệ dữ liệu tốt nhất và đang hướng tới phù hợp với các tiêu chuẩn an ninh quốc tế như ISO 27001, SOC 2 và EU-U.S. Data Privacy Framework.
Công bố có trách nhiệm: We welcome reports from ethical security researchers who identify vulnerabilities. If you discover a potential issue, please contact us at security@mailoodeer.com trước khi công bố công khai.
Mặc dù không hệ thống nào miễn nhiễm hoàn toàn trước các mối đe dọa, Mailoodeer đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật đa tầng và quy trình tuân thủ để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo niềm tin của người dùng.
Chúng tôi tuân thủ GDPR và cung cấp công cụ để người dùng EU quản lý tùy chọn quyền riêng tư.
Nếu bạn có câu hỏi, quan ngại hoặc góp ý về Chính sách Quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ và bảo đảm quyền riêng tư của bạn được tôn trọng ở mọi giai đoạn.
Bạn có thể liên hệ tại privacy@mailoodeer.com. Dù bạn muốn truy cập, cập nhật, xóa dữ liệu — hay chỉ cần biết thêm về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư — chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ bạn nhanh chóng.
Nếu bạn ở khu vực có quyền riêng tư cụ thể (như EU, California hoặc nơi khác), chúng tôi cam kết tôn trọng các quyền đó theo đúng luật và quy định áp dụng.
Mailoodeer coi trọng niềm tin của người dùng. Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư bị xâm phạm hoặc phát hiện vấn đề trong cách thông tin được xử lý, hãy thông báo ngay để chúng tôi điều tra và khắc phục.
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, bao gồm yêu cầu pháp lý, kế toán hoặc báo cáo.
Khi không còn cần thông tin, chúng tôi sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh theo chính sách lưu giữ dữ liệu. Người dùng cũng có thể yêu cầu xóa sớm, tùy thuộc ràng buộc pháp lý và vận hành.
Cập nhật lần cuối: 16/07/2025