Subject “Last Chance”: Bí quyết tăng tỷ lệ mở email và chốt đơn phút cuối

Trong kỷ nguyên số hiện nay, email marketing vẫn là trụ cột quan trọng trong việc kết nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khi hộp thư đến mỗi ngày đều “ngập” email, việc viết subject line đủ hấp dẫn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Tuy nhiên, giữa “cơn bão” email liên tục, rất nhiều email có nguy cơ bị lướt qua hoặc bị xoá ngay lập tức. Đây chính là lúc subject “last chance” phát huy tác dụng — một chiến thuật được thiết kế để giành sự chú ý và thúc đẩy hành động trước khi quá muộn.

Hiểu tâm lý người dùng là yếu tố then chốt để tạo subject line thuyết phục. Trong inbox đông đúc, cảm giác khẩn cấp khiến người nhận ưu tiên mở email. Subject “last chance” khai thác FOMO (nỗi sợ bỏ lỡ), kích hoạt hành động nhanh để tránh cảm giác tiếc nuối.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào nghệ thuật viết subject “last chance” thực sự hiệu quả. Bạn sẽ khám phá nhiều chiến lược khác nhau — từ tạo khẩn cấp và khan hiếm, đến dùng cá nhân hoá và lời kêu gọi giàu cảm xúc.

Khi nắm vững các nguyên tắc đằng sau subject line hiệu quả và áp dụng các kỹ thuật đã được kiểm chứng, bạn có thể tăng tỷ lệ mở, tương tác và cuối cùng là chuyển đổi.

Subject email “last chance” là gì?

Subject email “last chance” là một chiến lược trong email marketing nhằm tạo cảm giác gấp rút và thúc đẩy người nhận hành động ngay lập tức. Loại subject này thường gắn với các ưu đãi có thời hạn, mã giảm giá sắp hết hạn, hoặc các mốc deadline sắp tới, với mục tiêu khiến người nhận mở email và tận dụng cơ hội trước khi nó “biến mất”.

Mục tiêu chính của subject “last chance” là khuyến khích người nhận hành động nhanh để tránh bỏ lỡ lợi ích hoặc khoản tiết kiệm đáng giá. Bằng cách nhấn mạnh tính cấp bách của ưu đãi hoặc chương trình, doanh nghiệp hướng tới việc thúc đẩy quyết định nhanh từ phía người nhận.

Nói cách khác, subject “last chance” đóng vai trò như một lời nhắc cuối cùng rằng thời gian đang cạn dần để nắm bắt cơ hội — dù đó là một đợt sale giới hạn thời gian, mã giảm giá sắp hết hạn, hay deadline đăng ký. Khi được viết đúng chiến lược, subject này tạo cảm giác khẩn cấp và tăng mức độ tương tác với nội dung email.

Đặc điểm chính của subject “last chance” hiệu quả

Một subject “last chance” hiệu quả thường có những đặc điểm sau — giúp tăng tương tác và kích hoạt hành động ngay lập tức:

Thể hiện rõ tính khẩn cấp và khan hiếm

Subject “last chance” hiệu quả sử dụng ngôn từ đủ mạnh để tạo cảm giác gấp rút và khan hiếm, khiến người nhận có xu hướng hành động ngay.

Bằng cách đưa vào các cụm như “cơ hội cuối”, “lần cuối cùng”, hoặc “chốt đơn trước khi hết hạn”, subject truyền tải rõ tính “đang đếm ngược” của ưu đãi, kích hoạt FOMO trong tâm trí người nhận.

Đồng thời, việc nhấn mạnh số lượng giới hạn hoặc tồn kho ít càng làm tăng tính độc quyền của cơ hội, thúc đẩy người nhận hành động nhanh để giữ suất hoặc chốt ưu đãi trước khi quá muộn.

Rõ ràng và ngắn gọn

Sự rõ ràng và súc tích là yếu tố bắt buộc, để người nhận hiểu ngay mức độ “gấp” của ưu đãi mà không bị mơ hồ.

Tránh câu chữ nước đôi và chỉ dùng vài từ “đắt” để truyền tải thông điệp, subject sẽ tạo cảm giác khẩn cấp theo cách ngắn gọn nhưng đủ lực. Ngoài ra, subject ngắn còn tăng tác động trong inbox vì người nhận nắm được ý chính chỉ trong một cái liếc.

Thêm cá nhân hoá

Cá nhân hoá tạo ra cảm giác “được quan tâm”, giúp subject trở nên gần gũi và tăng khả năng được mở.

Gọi tên người nhận ngay trong subject tạo cảm giác thân thuộc tức thì và thu hút sự chú ý. Bên cạnh đó, nhắc tới tương tác hoặc hành vi trước đây (ví dụ đơn hàng cũ, danh mục đã xem, lượt đăng ký…) cho thấy bạn hiểu nhu cầu người nhận. Ví dụ: đề cập món hàng đã mua hoặc một lần tương tác với thương hiệu không chỉ làm ưu đãi “đúng người”, mà còn củng cố mối liên kết, tăng khả năng chuyển đổi.

Khi tận dụng cá nhân hoá đúng cách, subject “last chance” có thể vượt qua “tiếng ồn” trong inbox và tạo kết nối cảm xúc mạnh hơn.

Tối ưu hiển thị trên mobile

Tối ưu mobile là điều cực kỳ quan trọng, vì một phần lớn người dùng đọc email trên điện thoại.

Subject cần được tối ưu để hiển thị tốt trên màn hình nhỏ và vẫn giữ được sức nặng thông điệp. Do không gian hạn chế, subject “last chance” phải ngắn, nổi bật và “đập vào mắt” ngay trong vài giây.

Marketer nên test subject trên nhiều thiết bị và email client để đảm bảo hiển thị đúng và truyền tải tính khẩn cấp rõ ràng trên mobile. Ký hiệu và emoji (dùng tiết chế) cũng có thể tăng khả năng thu hút bằng cách tạo điểm nhấn thị giác.

Ngoài ra, tối ưu mobile còn nằm ở việc đặt thông tin quan trọng ở đầu subject, để dù bị cắt ngắn vẫn kịp truyền tải nội dung cốt lõi. Khi ưu tiên chi tiết quan trọng nhất lên đầu, bạn vẫn tạo được cảm giác gấp rút ngay cả khi người nhận chỉ thấy vài từ đầu tiên.

Ví dụ subject email “last chance”

Khi đã nắm các đặc điểm của subject “last chance”, dưới đây là một số ví dụ theo nhiều chiến lược khác nhau — từ tạo khan hiếm đến cá nhân hoá:

Ưu đãi có thời hạn

• “Nhanh tay! Cơ hội cuối để nhận ưu đãi độc quyền của bạn”
• “Đừng bỏ lỡ: Hôm nay là ngày cuối miễn phí vận chuyển!”
• “Sắp kết thúc: Lần chốt cuối để nhận ưu đãi truy cập sớm”
• “Hành động ngay: Cơ hội cuối giữ suất tham gia sự kiện độc quyền!”

Nhắc giỏ hàng bị bỏ quên (abandoned cart)

• “Món hàng của bạn vẫn đang chờ: Cơ hội cuối để hoàn tất đơn!”
• “Sắp hết rồi: Đừng để giỏ hàng ‘quên’ bạn!”
• “Lần nhắc cuối: Hoàn tất đơn trước khi quá muộn”
• “Thời gian sắp hết: Lấy món bạn chọn trước khi hết hàng!”
• “Nhắc lần cuối: Giỏ hàng đang chờ — chốt ngay để nhận ưu đãi riêng!”

Đăng ký sự kiện

• “Cơ hội cuối giữ chỗ: Đăng ký ngay trước khi đóng cổng!”
• “Lần gọi cuối: Giữ suất tham gia sự kiện độc quyền!”
• “Đừng bỏ lỡ: Đăng ký hôm nay cho sự kiện giới hạn người tham dự!”
• “Nhanh lên: Đăng ký sắp đóng cho sự kiện cực hấp dẫn!”
• “Gấp — chỉ còn ít chỗ — đăng ký ngay để chắc suất!”

Gia hạn gói đăng ký

• “Cơ hội cuối gia hạn để tiếp tục nhận quyền lợi độc quyền!”
• “Đừng bỏ lỡ: Gia hạn ngay trước khi hết hạn!”
• “Gói của bạn sắp hết hạn: Gia hạn hôm nay để không bị gián đoạn”
• “Nhắc lần cuối: Gia hạn trước khi quá muộn!”

Quyền truy cập độc quyền

• “Đừng chần chừ nữa: Cơ hội cuối để nhận quyền truy cập độc quyền!”
• “Chỉ trong thời gian giới hạn: Mở khoá nội dung độc quyền ngay!”
• “Nhanh tay! Cơ hội cuối để nhận quyền truy cập VIP vào cộng đồng độc quyền”
• “Sắp đóng cửa: Giữ quyền truy cập độc quyền trước khi hết cơ hội!”

Test và tối ưu subject “last chance”

Test và tối ưu subject “last chance” bằng A/B testing là cách hiệu quả để xác định biến thể nào “trúng” tệp khách hàng nhất.

A/B testing là việc tạo nhiều phiên bản subject line và phân bổ ngẫu nhiên cho các nhóm nhỏ trong danh sách email để đo hiệu quả. Cách làm này giúp bạn thu insight xem subject nào tạo tương tác cao nhất và mang lại kết quả mạnh nhất.

Các chỉ số quan trọng nên test và theo dõi trong A/B testing gồm:

• Open rate: Tỷ lệ người nhận mở email. Open rate cao cho thấy subject đã thu hút đúng cách và đủ kích thích để người nhận muốn xem nội dung bên trong.
• Click-through rate (CTR): Tỷ lệ người nhận nhấp link sau khi mở email. CTR cao cho thấy subject đã “đẩy” người nhận vào trạng thái sẵn sàng hành động và tương tác với nội dung.
• Conversion rate: Tỷ lệ người nhận hoàn thành hành động mục tiêu (mua hàng, đăng ký sự kiện…) sau khi mở và tương tác. Conversion rate cao cho thấy subject đã tạo động lực đủ mạnh để người nhận làm điều bạn muốn.
• Bounce rate: Tỷ lệ email không gửi được do email sai hoặc lỗi kỹ thuật. Bounce rate thấp cho thấy bạn đang nhắm đúng tệp có khả năng nhận email và tương tác, giúp cải thiện khả năng vào inbox và hiệu quả tổng thể.

Bằng việc test và phân tích các chỉ số này trên nhiều biến thể subject, bạn sẽ hiểu rõ hơn sở thích và hành vi của tệp khách hàng, từ đó tinh chỉnh subject “last chance” để đạt tác động và hiệu quả tối đa.

Tối đa tỷ lệ mở và tăng doanh số với subject “last chance”

Tóm lại, subject “last chance” là một chiến thuật mạnh để tối đa tỷ lệ mở và thúc đẩy doanh số trong các chiến dịch email marketing.

Khi kết hợp khẩn cấp, khan hiếm, cá nhân hoá và tối ưu mobile trong subject, bạn sẽ thu hút sự chú ý và kích hoạt hành động trước khi thời gian cạn. Việc test và tối ưu bằng A/B testing giúp bạn liên tục cải thiện cách viết và “đóng khung” thông điệp sao cho phù hợp nhất với tệp của mình, từ đó tăng tương tác và chuyển đổi.

Bạn cần thêm trợ giúp để viết subject line nổi bật? Mailoodeer cung cấp công cụ gợi ý subject line, đưa ra nhận xét và đề xuất giúp bạn cải thiện hiệu quả theo thời gian thực (tone, độ dài, độ “đập” trong inbox), để bạn tạo ra subject nổi bật và thôi thúc người nhận hành động.

Kết hợp cùng bộ công cụ email marketing toàn diện của Mailoodeer — bao gồm luồng tự động, phân khúc tệp và các chiến dịch nhắc lại theo hành vi — bạn có thể triển khai các chiến dịch “last chance” được cá nhân hoá, đúng thời điểm và tạo kết quả rõ ràng.

Với Mailoodeer, bạn có thể tối ưu nỗ lực email marketing và tăng trưởng hiệu quả hơn.